苦情等処理報告

■苦情等の公表について
令和6年度に受理した苦情はありませんでした。

受付日 令和5年7月18日(火)
内容・相談者の希望・相談経過 夏まつりに関して、職員の配慮・保護者の態度についての苦情、ご意見をいただいた。
夏祭りでは我が子が日向にいるにもかかわらずテント下などの日陰に入るよう担任の声掛けがなかった。
また、保護者同士の会話内容がきつく、驚き、今後同学年として一緒に関わる自信がなくなったなど。
今までの保育に対してもパンツが汚れたまま帰宅することがあった。お友達から「弁当がかわいくない」と言われたなど、過去にあった不満も話された。
R5.7.18　13時頃、お迎え時に母親が事務所に来られて園長へ上記話す。
同日夕方　16時頃、父親が来られて退園届けを提出。父親もかなり激怒されていたが園長との会話で詳しく知る部分もあり、帰る際には落ち着かれていた。
意見・要望等の原因と相談の結果 母親と園長の話し合いの場を設けた。
一つ一つのことに対して丁寧に対応・説明をし、時にビデオで振りかえる等して理解を求めた。
納得していただいた部分もあるが退園の意向は変わらず、7月いっぱいで退園。
第三者委員会への報告の要否 否
第三者委員会の助言・立会いの要否 否

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